点评：大企业应承担大责任

    一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩起了游戏，作为一家知名的企业，应该遵守各个国家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起更多的商业责任和社会责任。

   消协细数

    苹果“十宗罪”

    从各地消协受理的投诉情况看，苹果手机售后维修方面的投诉，主要体现为十大问题，包括：

    部分经销商或维修点更换强制留旧件，

    擅自更换好部件，

    维修损坏多敷衍，

    单方判断拒绝维修，

    数据损失不负责，

    维修换新争议大，

    履行义务不充分，

    换件欺诈骗客户，

    检测维修不出据，

    修理拖延时间长等。

    江苏去年处罚 15家苹果维修商

    据不完全统计，2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。

    去年，江苏省工商局对全省范围内570家电子产品维修商中的435家进行了检查，下发了整改通知书105份，查处手机类电子产品维修服务格式条款案件20件，其中包括对15家苹果维修商进行了罚款等处罚，涉及南通、无锡、扬州、宿迁等地，有效保护了消费者合法权益。

    但愿苹果缺的那一块 不是良心

    @留几手：苹果，你在中国赚足了钱。可你的电脑在美国保修期是两年，在中国却是一年；你的手机在美国维修后保修期重新计算，在中国却不是。提倡公平公正的美国企业，为什么要玩双重标准呢？你摊上大事了。

    @叫兽易小星：苹果产品有其划时代的意义，但面对中国用户，平等坦诚的态度才能赢得更多赞赏。

    @郑渊洁：中国消费者选择苹果，不光是选择技术，还是选择体恤、公平、关爱和价值观。获悉苹果在售后服务上对中国消费者和发达国家消费者采用双重标准，感到非常震惊。用相同甚至更高的价格购买苹果，中国消费者获得的售后服务却低于发达国家消费者，但愿苹果缺的那一块不是良心。你对此怎么看？

    来源:今晚网综合

责任编辑 ：奥斯玛廼