整机更换的新手机竟无“三包”

    “苹果就这样规定的”成了对付消费者的口头禅

    更让消费者气愤的不仅仅是区别对待，江苏陈先生发现，他刚刚整机更换回来的iphone4手机，保修期竟然只有90天，苹果售后服务人员的解释是，按照苹果规定更换后的手机三包期，仍然延续旧手机的，剩余期限不足90天的，仅保修90天。而我国移动电话商品修理更换退货责任规定第21条明确规定，换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。各地苹果售后在给消费者换机之后不重新计算保修期，理由都是惊人的一致。“后盖没换不算新机”，苹果在中国整机更换时费尽心思保留后盖的做法真可谓是用心良苦，小小的后盖，竟然成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌。

    济南消费者毕先生，购买的苹果ipod因质量问题，苹果售后为他更换了一台全新的机器，可保修期还是按照上一次的那个。

    为什么？“苹果就这样规定的。”这成了众多苹果售后工作人员在回答消费者质疑时的口头禅。苹果的霸气让毕先生气愤不已，决定为自己讨个说法，但交涉了一年多，苹果公司却丝毫不做让步。

    ipad也拒不遵守中国三包规定

    号称改变一切的苹果何时学会尊重中国的消费者

    同样苹果ipad也拒不遵守中国三包规定。对于ipad主要部件为什么不执行两年的保修期，苹果售后工作人员回应称，这是因为ipad并不是电脑，不能按照三包执行，ipad到底是什么样的产品呢？中国质量认证中心官方网站赫然显示，美国苹果公司在中国3C认证时，多款ipad产品名称都标注为便携式电脑，即国家三包中提及的笔记本微型机。

    记者调查发现，近两年霸气的苹果在世界多个国家接连不断地被处罚和制裁，2011年9月，因给故障手机用户更换的手机为二手翻新机，且不提供免费维修或退款服务，在韩国公平贸易委员会的压力下，苹果同意韩国用户在购买iphone一个月内如发现瑕疵，可免费更换全新手机而非翻新机。随后这种服务方式也扩展到了ipad和ipod用户的身上。

    2011年苹果手机因一年的免费售后服务政策违反了欧盟移动电话可享受两年保修期的法律规定，在意大利法院被判处罚金90万欧元，苹果公司因此修改了其在意大利的售后维修政策。苹果号称改变一切，进入中国的苹果在获取巨额利润的同时，什么时候能学会改变自己遵守中国法律、尊重中国消费者呢？