民航资源网2011年10月21日消息：每年数以百万计的穆斯林都会聚集在沙特的麦加，参加一年一度的朝觐。每年这个时候也是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司货运部最为忙碌的时候。为圆满完成今年的朝觐包机保障任务，南航新疆分公司货运部提早准备，积极应对，从10月8日至10月17日，共保障朝觐包机去程航班行李运输4003件，共计73541公斤。

　　据了解，今年伊斯兰教的正朝时间为11月5日至9日，早在9月底，货运部就此次朝觐包机保障就做了周密的部署，制定了详细的保障方案，要求保障期间当日值班领导必须亲临现场协调指挥协调，确保行李运输顺畅，航班正点。

　　承担此次包机行李运输保障任务的货站和分拣装卸室两个部门按照行李运输保障流程也做了周密的安排，专门选派业务骨干组成保障小组具体负责朝觐包机行李的运输保障，对保障成员进行朝觐知识及伊斯兰教民族的风俗习惯的培训，要求对旅客的行李从收运、装卸到提取提供全程的优质服务。为做好服务保障工作，在每架朝觐包机航班起飞的前一天，货运部都会派出保障组成员前往穆斯林群众居住的地方统一收取需托运的行李，对每件行李进行称重、登记、安检；对于包装不符合要求的行李提供免费的打包服务。

　　据悉，南航朝觐回程包机计划在11月10日至11月18日期间分批执行，届时朝觐返程的穆斯林群众将乘坐包机陆续返回。按照预定的周密保障流程，南航新疆分公司货运部将会继续秉承南航“顾客至上”的理念，全力做好每一个包机航班的行李保障工作，为2011年度的朝觐包机保障工作画上一个圆满的句号。



　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司）

责任编辑 ：奥斯玛廼